Centre de messages Six canaux, une boîte
Répondez à tout le monde depuis un seul écran.
Un propriétaire texte, un autre écrit un courriel, un troisième passe par Facebook. Tous atterrissent dans le centre de messages de Plannit avec leur dossier à côté, et votre réponse repart par le même chemin.
Essai gratuit de 14 jours. Aucune carte de crédit requise.
- Configuré en moins de 15 minutes
- Réponses sur le canal du client
- Réponses enregistrées pour les questions du quotidien
Temporary service panel and site lighting for phase 2.
Client: Mark Dubois
Address: 9200 boulevard Métropolitain E, Montréal
Service: Service Call
Appointment date: Sun, Sep 20, 2026
Quand vous n'êtes pas disponible
Des bots qui répondent, qualifient et réservent
Un chatbot sur votre site ou votre page Facebook et un répondeur téléphonique intelligent prennent les questions de tous les jours: êtes-vous ouvert, desservez-vous mon secteur, combien coûte une visite. Ils posent les questions de qualification et laissent le client réserver une plage.
- Réglez les bots pour répondre aux FAQ, personne n'attend
- Configurez les questions de qualification des nouveaux leads
- Laissez les clients réserver un rendez-vous depuis la conversation
| Customer | Date | Duration | Status | AI Summary |
|---|---|---|---|---|
| Marie Tremblay | Today, 4:52 PM | 0:48 | Completed | Driveway quote |
Marie Tremblay · (514) 555-0142Mobile
5904 Park Avenue, MontréalMain
Snow removal — seasonalFree Estimate
En route
La notification qui met fin à l'appel « vous êtes où? »
Plannit vous propose d'envoyer un texto « en route » quand vous partez pour le prochain arrêt, et envoie seul les confirmations et rappels de rendez-vous. Les réponses enregistrées font le reste en une touche.
- Confirmations et rappels automatiques
- « En route » proposé au départ
- Réponses enregistrées aux questions fréquentes
(514) 555-0151Mobile
james.obrien@example.comPersonal
6120 rue Sherbrooke O, Montréal QC H4B 1L8Main
No custom field on this work order.
Work order created from quote 0031Sep 29
Moins d'appels au bureau
Donnez les réponses aux clients avant qu'ils demandent
La plupart des appels au bureau sont des questions auxquelles un client pourrait répondre seul. Plannit lui donne un endroit pour le faire.
Un espace où vit chaque interaction
Soumissions à approuver, factures à payer, détails de la prochaine visite, historique des messages et un bouton pour réserver d'autres travaux. Sécurisé, 24/7, sans app à installer.
Textos bidirectionnels
Documents par texto, réponses dans le fil, aucun dossier de pourriels en travers.
Chatbot de site web
Répond, qualifie et réserve pendant que vous êtes dans une échelle.
Un mardi de suivis
Où étaient les messages, et où ils sont
- Deux textos que vous vouliez répondre
- Une demande Messenger de dimanche
- Une soumission par courriel jamais envoyée
- Une boîte vocale que vous ne replacez pas
- Quelqu'un qui demande « vous venez toujours? »
- Les deux textos dans une liste, les plus anciens en premier
- La demande Messenger, dans la même liste
- La soumission envoyée depuis la demande elle-même
- La boîte vocale transcrite et associée au client
- Le « en route » est parti à 18h10
Canal par canal
Où aboutit chaque message
Les mêmes messages de clients, avant et après le centre de messages.
| Canal | Aujourd'hui | Dans Plannit |
|---|---|---|
| Appel téléphonique | Boîte vocale, peut-être une note | Consigné avec enregistrement au dossier du client |
| Texto | Votre téléphone personnel | Dans le fil, réponses depuis l'app |
| Courriel | Boîte de réception, puis pourriels | Même fil, étiqueté, répondu |
| Facebook Messenger | Celui qui regarde la page | Même fil; la réponse repart sur Messenger |
| Formulaire web | Un courriel dont personne n'est responsable | Une demande de travail avec un dossier client |
| Chatbot | Pas de chatbot | Lead qualifié, ou plage réservée |
Faites défiler sur petit écran.
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Prêt avant votre prochain contrat
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- Essai gratuit de 14 jours
- Aucune carte de crédit requise
Questions
Avant de changer
Puis-je personnaliser ce que dit le bot téléphonique?
Oui, entièrement. Plannit fournit des modèles et des exemples pour partir. Voir la page Réceptionniste IA.
Si un client a écrit sur Messenger, la réponse repart-elle sur Messenger?
Oui. Peu importe le canal utilisé par le client, une réponse depuis le centre de messages repart par ce canal.
Y a-t-il des courriels et textos automatiques, comme des rappels de rendez-vous?
Oui. Plannit envoie des confirmations et des rappels de rendez-vous, et des notifications « en route ».
Quels types de communications puis-je gérer?
Demandes de travail des formulaires web, Facebook Messenger, courriel, appels et textos, plus les conversations du chatbot et du bot téléphonique et l'portail client.
Quelles sont mes options d'abonnement?
Le centre de messages est dans tous les forfaits. Les textos bidirectionnels et la réceptionniste IA sont en option sur tous les forfaits; voir la page Tarifs.